A mudança organizacional e a revitalização estratégica dependem de líderes talentosos. O desenvolvimento de lideranças é instrumental para proporcionar habilidades e perspectivas que elas necessitam, para serem bem sucedidas no mundo de hoje. Alguns tipos de habilidades e conhecimentos podem ser adquiridos através de ler, ouvir e observar. Mas outros somente podem ser adquiridos através da prática e experiência, pois requerem oportunidades, para desempenhar sob pressão e aprender a partir de seus próprios erros e nas experiências diretas no trabalho. A divulgação e a disseminação do coaching não apresentam apenas mais um modismo ou coisas da mídia.

Existem quatro razões pelas qual o coaching está se tornando uma necessidade imperiosa nas organizações:

• A PRIMEIRA RAZÃO é que está havendo uma mudança incrível no mundo dos negócios. Antes, as organizações estavam acostumadas a um mundo estável e permanente, no qual as coisas mudavam lentamente e de maneira progressiva e previsível. A previsão do futuro era baseada na simples extrapolação do passado. Estruturas burocráticas e hierarquizadas garantiam o sistema de comando-obediência. Hoje, na Era da Informação, com as mudanças rápidas e aceleradas, a imprevisibilidade e a incerteza constituem os fundamentos do mundo dos negócios. O velho esquema de mandar-obedecer não funciona mais e está sendo substituído por outro estilo de liderança-participação, sem o qual as organizações não conseguiriam sucesso em um mundo altamente competitivo e mutável. A velha e arcaica hierarquia organizacional está cedendo lugar a um conjunto dinâmico de lideranças, de construir um sonho que, se não é bem conhecido, será bem diferente do presente e do passado.
• A SEGUNDA RAZÃO é que, se o mundo mudou, as organizações também mudaram. Melhor dizendo, elas tiveram de mudar para adaptar-se e sobreviver em um contexto darwiniano. As organizações passaram por profundas mudanças estruturais e um forte enxugamento e simplificação de seus velhos organogramas. Antigamente, as organizações se caracterizavam por estruturas verticalizadas, inchadas e com várias camadas na pirâmide hierárquica. As deficiências ocorridas no meio da pirâmide podiam ser superadas ou compensadas pelos mais experientes que ocupavam posições mais elevadas. Atualmente, as organizações apresentam poucos níveis intermediários e são predominantementes horizontalizadas. A relação entre chefes e subordinados é cada vez mais direta, igualitária e menos burocráticia. Cada um deve estar preparado para solucionar os problemas na medida em que aparecem, e sem necessidade de recorrer à hierarquia.
• A TERCEIRA RAZÃO está na importância gradativamente maior do capital humano no desempenho e sucesso das organizações. Os tradicionais fatores de produção – natureza, capital e trabalho obreiro – já deram quase tudo que podiam dar. Eles esgotaram e exauriram sua capacidade de agregar valor. A excelência deve ser buscada em outro lugar. O capital financeiro – que envolve prédios, máquinas, equipamentos, matérias-primas, dinheiro – está gradativamente cedendo espaço para o capital intelectual. E boa parte do capital intelectual está contida no capital humano. E a atividade humana está se tornando cada vez mais intelectual, cerebral e criativa. O capital humano é muito mais do que um simples conjunto de pessoas trabalhando em uma organização. Ele constitui um ativo intangível na medida em que contribui com uma riqueza incomensurável: o conhecimento e a competência.
• A QUARTA RAZÃO é que o capital humano somente pode crescer, florescer e aumentar indefinidamente através da aprendizagem, é o combustível principal que move as pessoas e organizações em direção ao desenvolvimento e à excelência. Antes de desenvolver a organização em si, a tarefa prioritária está em desenvolver os líderes e buscar incrementar as competências humanas. Por esta razão, muitas organizações estão se transformando em verdadeiras agências de aprendizagem e os antigos órgãos de treinamento estão se transformando em verdadeiras universidades corporativas. O coaching constituiu a maneira mais simples, barata e efetiva de garantir a aprendizagem contínua das pessoas em uma organização.